Eliminar tu cuenta
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- 1. Entra a tu cuenta.
- 2. Anda a Perfil, en el menú de abajo.
- 3. Al final de la pantalla, toca Eliminar mi cuenta y escribe ELIMINAR para confirmar.
El borrado ocurre en el momento. Si tienes una suscripción activa, la cancelamos antes para que no te sigan cobrando.
Si ya no puedes entrar
Escríbenos a hola@spindlelab.cl desde el mismo correo con el que te registraste, y lo hacemos por ti dentro de los 30 días. Te confirmamos por escrito cuando esté hecho.
Qué se borra
- Tu perfil: nombre, objetivo, nivel, lesiones y restricciones alimentarias.
- Todos tus entrenamientos registrados, con sus series, cargas y RIR.
- Tus conversaciones completas con el coach.
- Tus rutinas y planes de alimentación guardados.
- Tu peso corporal registrado en el tiempo.
- Los documentos que hayas subido —exámenes, InBody, fotos— y el texto que se extrajo de ellos.
- Tu ficha de progreso y tu cuenta de acceso.
Todo eso se elimina de forma permanente y no guardamos una copia. No es recuperable: si vuelves más adelante, empiezas de cero.
Qué no podemos borrar
El registro de los pagos lo conserva Mercado Pago, que es quien procesa y emite los cobros. No está en nuestros sistemas y no depende de nosotros: la ley obliga a las pasarelas a mantener ese respaldo durante los plazos tributarios que correspondan. Si quieres borrarlo, hay que pedírselo directamente a Mercado Pago.
Lo que sí eliminamos de nuestro lado es todo lo demás, incluido nuestro propio registro interno de esos avisos de cobro.
Cómo tratamos tus datos mientras tienes la cuenta está en la política de privacidad.