Privacidad y datos

1. Qué datos guardamos

Guardamos solo lo que entregas para el servicio: tu perfil de entrenamiento (objetivo, nivel, disponibilidad, lesiones, restricciones), las sesiones y series que registras, tus planes de rutina y dieta, tu peso, tus conversaciones con el coach y —si eres del plan Anual y decides subirlos— documentos de salud como exámenes, resultados de InBody o fotografías.

No pedimos ni almacenamos los datos de tu tarjeta. Aunque el formulario de pago se vea dentro de Praxi, los campos donde escribes el número, la fecha y el código los sirve directamente Mercado Pago: lo que escribes ahí viaja a ellos, no a nosotros. Praxi solo recibe de vuelta una autorización, nunca tu tarjeta.

2. Para qué los usamos

Usamos tus datos para una sola cosa: darte el servicio de coaching. Con ellos el coach razona sobre tu progreso y te explica sus recomendaciones. Nunca vendemos tus datos.

Para saber qué anuncios traen gente que efectivamente usa Praxi, le informamos a Meta que ocurrió un registro o una suscripción, junto con un identificador cifrado. Nunca le entregamos qué entrenaste, qué conversaste con el coach ni ninguno de tus datos de salud.

3. Tus datos de salud

Los documentos que subes (exámenes, InBody, fotografías) son privados y solo tú los ves. Se guardan en un almacenamiento privado, protegido para que nadie más que tú pueda acceder a ellos. El coach lee el texto relevante para darte mejor contexto, y tú puedes eliminarlos cuando quieras desde la propia aplicación.

4. Con qué proveedores trabajamos

Para funcionar, Praxi se apoya en proveedores de tecnología, cada uno con un rol acotado:

• Supabase — guarda tu cuenta, tus datos y tus archivos, con reglas que aíslan la información de cada persona.

• Anthropic (Claude) — es el motor de inteligencia artificial del coach: tus mensajes se procesan ahí para generar las respuestas. Según la política de su API comercial, estos datos no se utilizan para entrenar sus modelos.

• Vercel — aloja y sirve la aplicación.

• Mercado Pago — procesa los pagos de la suscripción; Praxi nunca ve los datos de tu tarjeta.

• Resend — envía los correos de tu suscripción (bienvenida, aviso antes del primer cobro, comprobantes y cancelación). Recibe tu dirección de correo y el contenido de esos mensajes, y nada más.

• PostHog — mide qué partes de la aplicación se usan. Ver la sección 5.

5. Medición de uso

Para saber qué partes de Praxi se usan y cuáles no, medimos el uso de la aplicación con PostHog. Registramos qué pantallas se visitan y qué acciones se hacen —por ejemplo, que registraste un día de entrenamiento—, junto con datos técnicos como el tipo de dispositivo y el navegador.

Lo que nunca sale en esa medición: el contenido de tus conversaciones con el coach, tu peso, tus lesiones y el texto de tus documentos de salud. La medición nos dice que usaste algo, no qué dijiste.

Los datos de medición se sirven desde nuestro propio dominio, no desde un servidor de terceros.

6. Cómo protegemos tus datos

Cada usuario solo puede ver y editar lo suyo: la base de datos aplica reglas de acceso por fila que lo garantizan, incluso a nivel técnico. Los archivos de salud viven en un almacenamiento privado, no público. Toda la conexión con la app va cifrada (HTTPS), y la aplicación usa políticas de seguridad de contenido para reducir la superficie de ataque.

7. Descargar o eliminar tus datos

Tu ficha de progreso puede descargarse cuando quieras desde Perfil, incluso después de cancelar la suscripción. Los documentos de salud los eliminas tú mismo desde la app.

Puedes eliminar tu cuenta entera desde Perfil, al final de la pantalla, y ocurre en el momento: se borran tu perfil, tus entrenamientos, tus conversaciones, tu peso y los documentos que hayas subido. No guardamos una copia. Si tienes una suscripción activa, la cancelamos antes de borrar.

Si ya no puedes entrar a tu cuenta, escríbenos a hola@spindlelab.cl desde el correo con el que te registraste y lo hacemos por ti. El detalle completo de qué se borra y qué conserva la pasarela de pago está en praxi.coach/eliminar-cuenta.